帮助中心 · 订阅与收藏
提醒没响、星标没亮,从这里一步步查
优德看台把订阅、收藏、筛选和轮次同步里最常撞上的状况,拆成你照着就能做的检查步骤。先按症状找到对应的那一类,再逐条对照自己的设置——大多数情况当场就能恢复,不必等到人工回复。
症状索引
先对号,再动手
下面五类症状对应五组排查步骤。点进去就能看到要检查的开关、要看的提示,以及哪些环节可以直接自己解决。
订阅提醒到了时间却没有动静
提醒发不出来,多数时候卡在系统通知权限和订阅范围这两处,先按顺序过一遍。
1.1
开赛提醒没收到,先查哪三处?
- 1 进手机系统设置,确认通知权限是开着的。权限被系统回收后,页面里的订阅开关看起来还是打开的,但提醒实际发不出来。
- 2 回到订阅设置,核对你勾选的联赛有没有包含这场对决。只订了欧洲联赛却在等亚洲杯的场次,提醒自然不会出现。
- 3 看提前量设了多长。提前量留得太短,收到提示时比赛已经开始,体感上就像没提醒。
三处都确认过还是收不到,把场次名称和你设定的提前量发到客服邮箱,专席会按现场记录帮你比对。
1.2
换了手机,原来的订阅还在吗?
订阅选择保存在你当前使用的浏览器里,不随换机自动带过去。新手机上重新勾选一次联赛即可恢复;重点场次也建议在赛事页面重新标星一次。移动端赛事页面平均加载时间约 1.8 秒,重设一遍花不了多少时间。
在应用与订阅页把订阅和收藏一起设置,之后换设备时按同样的路径再来一次就行。
1.3
订了好几个联赛,提醒太密怎么办?
把提醒范围收窄到带重点标记的场次。数据面板支持按重点标记筛选,你在筛选结果里只订阅这几场,剩下的场次按日常浏览看战报就够了。重点场次月均被收藏 43 万次,这条路径也是多数人用得最顺的方式。
星标点了却没进收藏
收藏状态记在这台设备的浏览器里,写入、保留和查看各有各的前提。
2.1
点了星标,颜色闪一下又变回去
- 1 先把当前列表刷新一次再点。闪一下恢复通常意味着那一次状态没写进去,重试一般就正常。
- 2 看是不是在无痕窗口里浏览。无痕窗口关掉之后,本地保存的内容会一起清空。
- 3 浏览器本地存储被占满时同样写不进去,清理一部分站点数据再试。
未收藏
星标为空心灰色,说明这场还没进你的列表,点一下即可加入。
已收藏
星标实心转橙并保持不灭,刷新后仍旧停在这个状态。
2.2
收藏列表清过一次之后空了
浏览器的“清除浏览数据”会连着站点数据一起清掉。只清缓存而保留站点数据,收藏会原样留着;如果勾了全部清除,就需要重新标星。
另外,收藏是按浏览器分开保存的。用哪个浏览器标的星,就回哪个浏览器里看,换一个浏览器打开自然是空的。
2.3
体育赛事重点场次专栏收藏怎么一次选齐?
在重点场次专栏里,每张卡片右上角都有星标,点一次就完成收藏,不用逐场进详情页。想一次选齐同一轮的重点对决,先用重点标记筛出这一轮的全部场次,再顺次点亮。
收藏完成后可在同一页面切到“我的收藏”视图核对,确认每一场都亮着橙星再离开。
筛完只剩空白,或者颜色看不懂
筛选条件会叠加生效,面板配色也各有分工,先把这两件事分开看。
3.1
勾了几个条件,列表变成空的
- 1 联赛分区、开赛时段、重点标记是同时生效的。三个条件叠在一起没有交集,列表就是空的,先把时段切回“全部”。
- 2 18 个联赛与杯赛分区分布在欧洲、亚洲、美洲与杯赛四个大区,跨大区同时勾选会让结果非常稀疏,一次只留一个大区更好找。
- 3 确认筛的是今天还是本周。时段选项选错,看到的会是另一批场次。
3.2
数据面板里的冷青色和橙色各管什么?
冷青色用来区分联赛分区,让你一眼看出这条积分或走势属于哪个区;橙色只标重点场次。两种颜色都只表示归属和优先级,不表示实力高低,也不代表推荐。
面板按分区并列展示积分、赛程与近期走势,横向对照同一行就能读完一个区的状况。想看整轮全貌,到专题战报页对应轮次的解读里对照着读更清楚。
3.3
怎么只看带重点标记的场次?
在筛选栏打开“重点标记”,其余条件保持默认,列表就只留下被标橙的场次。这个视图适合每天扫一眼当天最值得看的几场;要连时段一起限定,再叠加开赛时段即可。
筛选结果可以直接订阅或标星,不必先退回全部列表。
轮次标识没出现,或者两边对不上
专题页和规则说明在每轮更新后显示同一个轮次标识,看它对不对得上就知道内容新不新。
4.1
最新轮次的标识没有显示出来
多半是页面还停在上一轮留下的缓存副本。下拉刷新一次,或在桌面上强制刷新,标识就会跟着更新。
如果刷新后仍然停在旧轮次,先确认你看的是专题页还是规则说明页——两边都会显示标识,位置在栏目顶部。
4.2
专题页和规则说明页的轮次对不上
- 1 两个页面分别刷新一次。赶上轮次更新的间隙,一页已经翻新、另一页还没跟上,会出现短暂不一致。
- 2 刷新后仍不一致,记下两个页面各自显示的轮次编号。
- 3 把栏目名和两个编号发到客服邮箱,专席会核对并回复你以哪一版为准。
4.3
想回看前几轮的规则怎么切
规则说明页提供轮次切换控件,可以在当前轮次和上一轮次之间来回对照,往前的历史轮次也能回溯查阅。赛制、积分、晋级、加时、点球、换人和 VAR 这些常见条目都按同一套轮次组织,切过去就是那一轮的原文。
引用历史轮次时记得看清楚顶部标识,别把上一轮的说法当成这一轮。